Política de Devolución
En amoreedicionlimitada queremos que estes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estas contenta con tu pedido, estaremos encantados en aceptar devoluciones según las siguientes condiciones :
Condiciones de devolución:
1. Plazo para Devolucion:
Tienes un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Estado del Producto:
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
3. Productos no elegibles para devolución
Productos personalizados o hechos a medida
Productos en oferta o liquidación
Procedimiento de Devolución
1. Solicitud de Devolución
- Envia un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará una guía para proceder.
2. Aprobación de Devolución:
- Revisaremos tu solicitud y te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
- En caso de aprobación, recibirás instrucciones sobre cómo proceder.
3. Envío del producto
Enviá el paquete a la direccion proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los gastos de envio de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea debido a un error nuestro o un producto defectuoso.
Reembolso:
1- Procesamiento del reembolso:
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre la aprobacion o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automaticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
2 - Excepciones
- En caso de productos defectuosos o errores en el envío, asumiremos los gastos de devolución y se te ofrecerá un reembolso completo o cambio del producto.
- Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución debido a restricciones específicas. Verifica esta información en la descripción del producto. Estas políticas están diseñadas para garantizar un proceso claro y justo para ambas partes. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
- El reembolso se procesará en un plazo de 10 a 15 dias hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, sigue el proceso de devolución para obtener un reembolso y realiza una nueva compra en nuestra tienda online.
Contacto
Para cualquier consulta o asistencia adicional, por favor contactanos en [email protected] o llamanos al 2396 448062 de 11:00 a 19:00